Questions fréquentes

Oui. L'Hôtel Kavia Sarria se trouve au Rúa Maior 34 de Sarria, la rue principale du centre historique de la ville par laquelle passe le Chemin Français. L'itinéraire du pèlerinage passe littéralement devant la porte de l'hôtel. Vous pouvez partir marcher directement depuis la réception sans aucun détour.

Oui. Sarria se trouve au kilomètre 111 du Chemin Français depuis Santiago de Compostela, ce qui dépasse le minimum de 100 km exigé par le Bureau du Pèlerin pour obtenir la Compostelle. Pour le certifier, vous avez besoin d'une crédentielle avec au moins deux tampons par jour pendant le parcours. À l'Hôtel Kavia Sarria, nous tamponnons votre crédentielle à la réception sans frais et sans réservation préalable.

Du Rúa Maior de Sarria à la Cathédrale de Santiago de Compostela, il y a environ 111 kilomètres via le tracé officiel du Chemin Français. La plupart des pèlerins le parcourent en 4 ou 5 étapes de marche. La première étape — Sarria à Portomarín — fait environ 22 km et commence pratiquement depuis la porte de l'hôtel.

Très bien desservi. La gare de Sarria (ligne Renfe Lugo–Monforte–Ourense) est à environ 10 minutes à pied de l'hôtel. La gare routière est à environ 5 minutes à pied. Si vous préférez qu'on vienne vous chercher, nous proposons un service de transfert sur demande préalable depuis la gare ou depuis l'aéroport de Santiago de Compostela.

À l'Hôtel Kavia Sarria, nous fournissons la crédentielle du Chemin à nos clients à la réception. Vous pouvez aussi l'obtenir au Bureau d'accueil du Pèlerin de Sarria, à la paroisse Santa Marina ou dans certains hébergements de la ville. Si vous voulez être sûr, procurez-vous-en une avant de partir : la Fédération espagnole des Associations d'Amis du Chemin de Saint-Jacques peut l'envoyer par courrier.

Vous pouvez réserver directement sur kaviasarria.com via le moteur de réservation officiel (meilleur tarif garanti). Nous sommes également disponibles sur Booking.com et d'autres plateformes en ligne. Pour les groupes ou les séjours avec des besoins particuliers, écrivez-nous à reservas@kaviasarria.com ou appelez le 982 043 335.

Oui. La réservation directe sur kaviasarria.com vous donne toujours le tarif le plus bas disponible. Les plateformes tierces comme Booking.com affichent des prix égaux ou supérieurs aux nôtres, en plus de leurs propres commissions. Réserver en direct nous permet aussi de vous offrir une attention plus personnalisée avant votre arrivée.

Les conditions d'annulation dépendent du type de tarif que vous choisissez lors de la réservation. Les tarifs flexibles permettent une annulation sans frais jusqu'à un certain délai avant l'arrivée. Les tarifs non remboursables ont un prix plus bas mais ne permettent pas de remboursement en cas d'annulation. Les conditions exactes sont indiquées clairement lors du processus de réservation avant confirmation.

Oui. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et autres). Le paiement peut être effectué au moment de la réservation ou à l'arrivée, selon le tarif sélectionné. Les transactions sont traitées de manière sécurisée via une passerelle de paiement avec chiffrement SSL.

Oui. Si vous avez une réservation confirmée, votre chambre est garantie quelle que soit votre heure d'arrivée. Si vous prévoyez d'arriver la nuit, veuillez nous le signaler à l'avance pour que nous puissions tout organiser correctement.

L'arrivée (check-in) est à partir de 15h00 et le départ (check-out) doit être effectué avant 12h00. Si vous avez besoin d'arriver plus tôt ou de partir plus tard, consultez-nous à l'avance : nous proposons le check-in anticipé et le late check-out selon disponibilité, ce dernier étant payant.

Oui, bien sûr. Nous proposons un service de consigne à bagages gratuit pour tous nos clients. Vous pouvez laisser votre sac ou valise à la réception dès le matin et le récupérer quand vous voulez, sans attendre votre heure d'arrivée officielle. Ce service est également disponible après le check-out.

Oui. Nous proposons le late check-out selon disponibilité ce jour-là. Un supplément s'applique selon l'heure demandée. Renseignez-vous à la réception la veille au soir ou lors de la réservation si vous savez déjà en avoir besoin.

À l'arrivée, vous devez présenter une pièce d'identité valide pour tous les adultes : carte d'identité nationale pour les ressortissants espagnols, passeport ou document équivalent pour les voyageurs internationaux. C'est une obligation légale d'enregistrement des voyageurs qui s'applique à tous les établissements d'hébergement en Espagne.

L'hôtel propose trois catégories d'hébergement. Les chambres Double Standard sont au rez-de-chaussée, idéales pour leur accès direct. Les chambres Supérieures se répartissent entre le premier et le deuxième étage et peuvent être configurées en double ou triple en ajoutant un lit supplémentaire sur demande. Les Suite Appartements avec Terrasse se trouvent en attique : les plus spacieux, avec terrasse privée et cuisine équipée, pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. Toutes les chambres comprennent minibar, TV, WiFi haut débit et douche double.

Oui. L'Hôtel Kavia Sarria dispose d'une piscine extérieure réservée aux clients à l'arrière du bâtiment. Son utilisation est incluse dans le séjour sans supplément. C'est l'un des rares hôtels de Sarria à disposer d'une piscine privée — quelque chose que les pèlerins apprécient particulièrement pour récupérer après les étapes.

Oui. L'Hôtel Kavia Sarria est un bâtiment de construction neuve entièrement accessible. Il dispose d'un ascenseur, de rampes d'accès extérieures et d'une chambre Supérieure entièrement adaptée aux personnes à mobilité réduite : lit à la bonne hauteur, salle de bain avec douche à l'italienne, barres d'appui et espace de rotation pour fauteuil roulant. Si vous avez besoin de cette chambre, précisez-le lors de la réservation.

Oui. Les deux Suite Appartements avec Terrasse de l'attique ont une cuisine entièrement équipée, un salon indépendant, une chambre avec lit double, douche double, minibar, TV et terrasse privée avec mobilier extérieur. Ils peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes. Ce sont l'option idéale pour les couples cherchant quelque chose d'exceptionnel ou les petits groupes qui préfèrent l'indépendance d'un appartement avec le service d'un hôtel.

Oui. L'hôtel dispose d'un WiFi haut débit couvrant toutes les chambres et les espaces communs. Le bâtiment est de construction neuve, ce qui signifie une infrastructure réseau conçue de zéro. Idéal pour uploader des photos du Chemin, faire des appels vidéo ou travailler si nécessaire.

Oui — c'est l'un des services les plus demandés et que nous aimons le plus offrir. Nous tamponner la crédentielle jacobéenne à tous nos clients à la réception, sans frais et sans demande préalable. Le tampon de l'Hôtel Kavia Sarria est valable comme tampon officiel du Chemin pour la Compostelle. Nous fournissons également la crédentielle aux clients qui arrivent sans en avoir une.

Oui. Nous proposons un service bikecare pour les pèlerins qui font le Chemin à vélo : garde sécurisée du vélo pendant le séjour, gratuit pour nos clients. Si vous avez besoin d'outils de maintenance de base ou d'aide avec votre vélo, consultez la réception et nous ferons notre possible pour vous aider.

Oui. Nous proposons un service de transfert depuis et vers l'aéroport de Santiago de Compostela, la gare de Sarria et d'autres points sur demande. Le service est payant et nécessite une réservation préalable. L'aéroport de Santiago est à environ 1 heure 15 minutes en voiture de l'hôtel. Écrivez-nous à reservas@kaviasarria.com pour organiser le transfert.

Oui. Nous proposons des paniers pique-nique préparés à emporter dans votre sac, idéaux pour les étapes où les services de restauration sont rares. Le service est payant et doit être commandé la veille à la réception. Consultez-nous les détails à votre arrivée.

Oui. Nous proposons un buffet petit-déjeuner à 15 € par personne. Le service de petit-déjeuner sera intégré à l'hôtel quelques semaines après l'ouverture de Pâques 2026. Si votre séjour est prévu dans les premiers jours, vérifiez la disponibilité lors de la réservation ou écrivez-nous directement. La carte de boissons en terrasse est disponible dès le premier jour d'ouverture.

L'hôtel dispose d'une terrasse avec carte de boissons disponible dès le premier jour. Le buffet petit-déjeuner sera ajouté quelques semaines après l'ouverture. Nous n'avons pas de restaurant proposant des déjeuners ou dîners, mais Sarria offre une large gamme de restaurants à quelques minutes à pied de l'hôtel.

Oui, nous sommes un établissement pet-friendly. Nous savons que de nombreux pèlerins font le Chemin accompagnés de leur chien et à l'Hôtel Kavia Sarria, ce n'est pas un problème. Il suffit de nous le préciser au moment de la réservation pour que nous puissions tout préparer correctement. Si vous avez des questions sur les conditions ou voyagez avec un animal de grande taille, écrivez-nous avant de réserver.

Oui. L'Hôtel Kavia Sarria est un bâtiment de construction neuve conçu avec l'accessibilité universelle dès le départ. Il dispose de rampes d'accès extérieures, d'un ascenseur à tous les étages, de couloirs larges et d'une chambre Supérieure entièrement adaptée. Si vous avez des besoins spécifiques d'accessibilité allant au-delà de ce que nous avons prévu, écrivez-nous avant de réserver et nous trouverons la meilleure solution. L'accessibilité fait partie de notre conception de l'hospitalité, pas un ajout secondaire.

L'Hôtel Kavia Sarria a ouvert ses portes à Pâques 2026, précisément le 2 avril. C'est un hôtel boutique de construction neuve — pas une réhabilitation d'un bâtiment ancien — et c'est la première propriété du Grupo Kavia sur le Chemin de Saint-Jacques.

Oui. L'Hôtel Kavia Sarria est la première propriété du Grupo Kavia en Galice et sur le Chemin de Saint-Jacques. Le Grupo Kavia est une chaîne hôtelière basée au Mexique avec des établissements dans plusieurs villes mexicaines et au Portugal (Porto, Lisbonne et l'Algarve). L'ouverture de Sarria représente la première incursion du groupe dans le marché du tourisme jacobéen.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à reservas@kaviasarria.com, par téléphone au 982 043 335, ou via le formulaire de contact sur kaviasarria.com/fr/contact. Nous répondons à tous les messages dans les meilleurs délais.