Condiciones de Reserva
Las presentes Condiciones de Reserva regulan el proceso de reserva y contratación de alojamiento en el Hotel Kavia Sarria, operado por GRUPO INVERSOR ALOJAMIENTOS KAVIA SARRIA SL (en adelante, "el Hotel"). Al completar una reserva, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Datos del establecimiento
- Nombre comercial: Hotel Kavia Sarria
- Titular: GRUPO INVERSOR ALOJAMIENTOS KAVIA SARRIA SL
- CIF: B22548507
- Dirección: Rúa Maior 34, 27600 Sarria (Lugo, España)
- Teléfono: 982 043 335
- Email: reservas@kaviasarria.com
- Número de Registro Turístico:
2. Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través de:
- El motor de reservas oficial disponible en kaviasarria.com (mejor tarifa garantizada).
- Las plataformas de distribución autorizadas (Booking.com y otras OTAs), bajo las condiciones propias de cada plataforma.
- Correo electrónico o teléfono, para reservas de grupos o con necesidades especiales.
La reserva se considerará confirmada una vez el cliente haya recibido el email de confirmación con el número de reserva. El Hotel se reserva el derecho de rechazar una reserva en caso de indisponibilidad o de detectar un error en la tarifa publicada.
3. Precios y forma de pago
Los precios publicados en kaviasarria.com incluyen el IVA vigente y las tasas turísticas aplicables, salvo indicación en contrario. Los precios pueden variar en función de la temporada, la disponibilidad y el tipo de tarifa seleccionada.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura del motor de reservas. En algunas tarifas, el cargo se realizará en el momento de la reserva; en otras, en el momento del check-in, según se indique en cada tarifa.
El Hotel no almacena datos de tarjetas bancarias. Las transacciones se procesan de forma segura a través del sistema de pago de Avirato con cifrado SSL/TLS.
4. Política de cancelación
Las condiciones de cancelación varían según el tipo de tarifa contratada y se indican claramente durante el proceso de reserva antes de confirmarla. Con carácter general:
- Tarifa flexible:
- Tarifa no reembolsable: el importe total de la reserva no será reembolsable en caso de cancelación o no presentación.
Las cancelaciones deben realizarse a través del enlace incluido en el email de confirmación de reserva o contactando directamente con el Hotel.
En caso de cancelación por causa de fuerza mayor debidamente acreditada, el Hotel estudiará cada caso de forma individual.
5. No-show (no presentación)
Si el cliente no se presenta en la fecha de llegada sin haber comunicado previamente la cancelación, se considerará como no-show y se aplicarán las condiciones de la tarifa contratada, que podrán incluir el cargo del importe total de la reserva.
6. Check-in y check-out
- Check-in: a partir de las horas. Si prevés llegar fuera del horario de recepción, comunícalo con antelación.
- Check-out: antes de las horas.
- Late check-out: posible bajo petición y disponibilidad, con cargo adicional (25 € por hora adicional). Consúltalo en recepción.
- Early check-in: posible bajo petición y disponibilidad. Consúltanos con antelación.
En el momento del check-in, el cliente deberá presentar documento de identidad válido (DNI, pasaporte o documento equivalente) para todos los huéspedes adultos, conforme a la obligación legal de registro de viajeros.
7. Número máximo de ocupantes
Cada unidad de alojamiento tiene una capacidad máxima indicada en su descripción. No está permitido el alojamiento de un número de personas superior a la capacidad máxima contratada sin previa autorización del Hotel.
8. Mascotas
El Hotel Kavia Sarria es un establecimiento pets friendly. Se admiten mascotas bajo las siguientes condiciones:
- La presencia de mascotas debe comunicarse obligatoriamente en el momento de la reserva.
- El titular de la reserva es responsable del comportamiento de la mascota y de cualquier daño que pueda ocasionar en las instalaciones.
9. Daños en las instalaciones
El cliente será responsable de los daños causados en las instalaciones o en el equipamiento del Hotel durante su estancia, ya sean ocasionados por el propio cliente, sus acompañantes o sus mascotas. El Hotel podrá cargar el importe correspondiente a la reparación o sustitución a la tarjeta del cliente.
10. Desayuno
El servicio de desayuno buffet estará disponible a 15 € por persona. Este servicio se incorporará al establecimiento unas semanas después de la apertura. Consulta disponibilidad al realizar tu reserva.
Cuando esté disponible, el desayuno puede contratarse durante el proceso de reserva o en recepción durante la estancia, siempre sujeto a disponibilidad.
11. Accesibilidad
El Hotel Kavia Sarria es un edificio de nueva construcción totalmente accesible. Dispone de una habitación completamente adaptada para personas con movilidad reducida. Si necesitas este alojamiento o tienes algún requerimiento específico de accesibilidad, indícalo en el momento de la reserva o contáctanos con antelación.
12. Responsabilidad del Hotel
El Hotel no se responsabiliza de los objetos de valor del cliente dejados en las habitaciones. Se recomienda el uso de la caja fuerte disponible en recepción. El Hotel no se responsabiliza de los vehículos estacionados en las inmediaciones del establecimiento.
13. Reclamaciones
El Hotel dispone de hojas de reclamación a disposición de los clientes conforme a la normativa turística de Galicia. Las reclamaciones pueden presentarse presencialmente en recepción o por escrito a reservas@kaviasarria.com.
En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Ley aplicable
Las presentes Condiciones de Reserva se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley 7/2011 del turismo de Galicia.
Última actualización: abril de 2026